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智慧社区掀起人性化服务

  • 时间:2018-07-02 17:27:38 编辑:Sissi 来源:www.riungsari.com 浏览:





  今天上午,金水区街道的同心家园网格化综合管理服务片区,正式启用,这座供社区成员开展文化艺术交流、公共事务商议、社区事宜讨论、发展愿景共商的社区“公共会客厅”,同时也提供综合为老、党建群团、托养照料、休闲娱乐等服务,将整合行政资源与撬动社会资源相结合,成为方便居民家庭就近获取社区便民服务的“便利店”,为周边居民打造了“15分钟生活服务圈”。


一、小空间、大集聚


  金水片区社区“公共会客厅” ,设置在一座3层小楼里,建筑面积达1152平方米,辐射范围涵盖多个居委会所辖的居民区。


  据街道党工委书记介绍,片区采用“1+1+X”的运作模式,即在政府主导下,整体委托一家组织管理,日常社区融合活动,采用多个社会组织、多个社区单位按项目需求实施特色服务。目前片区已经对接完成的功能包括:党群服务、群团工作、楼宇(园区)党建工作、党员远程教育、人大代表之家、新的社会阶层联谊、市民议事、网格化综合管理、红十字会、综合为老服务、优抚之家、慈善超市、社区助餐、330课堂、小学生暑托班等。

智慧社区


二、小平台、大创新


  地区作为典型的“新郑州人”、“白领一族”聚居的商品房小区集聚区,同时是居民年龄最轻的社区之一,街道量身打造的金水片区空间格局,在服务内容设置上多有创新。


  一楼设有“阿拉课堂间”,是集市民议事、各类培训、讲座、团队活动、休闲娱乐于一体的综合性服务空间;三楼设有烘焙体验厨房,通过定期为居民提供蛋糕、饼干等DIY烘焙、厨艺培训等免费体验课程,增加居民之间的交流互动;四楼楼顶是片区倾力打造的城市微型农庄,家长可以带着孩子来参加种植蔬菜的公益体验活动。


  片区同时作为网格化综合管理金水站,作为“居委会—片区—街道”三级支撑体系的重要一环,对于片区内的各类案件,实时受理、及时处置。另外,市场化运作的过程中也尽力体现公益性,如片区内设的“公益集市”所得的20%收益划拨给社区基金会,这部分钱最终通过项目去解决居民“急、难、愁、盼”的问题。


  教育、托管功能是片区的核心功能之一,街道致力于通过“以小带大”,以设置“330课堂”、亲子早教的方式,增强年轻群体的归属感。米罗、梵高、莫奈三间美学室,定期开展手工、绘画、科学探索等活动,母婴室除了专为带宝宝的妈妈提供哺乳或者换换尿片的空间外,还有专门为儿童定制的卫生设施的洁具。


三、小载体、大服务


  片区建设始终秉持“将社区管理好、为群众服务好”的理念, 为了拉进居民之间距离,片区规划之初即定位在有座位、有餐位、有休息位的社区“公共客厅”上,在中心结构规划上,注重空间和功能的有效融合,取消办公区。


  片区启动当天,长者日间照护、社区助餐、330课堂和活动预约等成为前来参与活动居民咨询的热点。而在实地参观、体验后,许多人竖起了大拇指,纷纷为人性化服务叫好,家住金水第一居民区的李阿姨来体验厨房做起了烘焙,她说退休了就想约几个好友,一起聊聊天切磋下厨艺,这样的开放厨房是真的好。居民夏先生跑上跑下把十余项功能都体验了一遍之后,由衷感叹,“这里各项设施比我们公司的还好,还特别实惠,以后再也不担心爸妈退休之后生活孤单了”。